1. Ambito di applicazione sistemico (Campo di validità)

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano tutti i rapporti contrattuali relativi ai servizi offerti da Regel tramite la piattaforma online. In particolare riguardano la progettazione, l’implementazione e il monitoraggio di soluzioni basate su Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi aziendali, l’automazione intelligente dei flussi di lavoro e i servizi di consulenza correlati. Con la richiesta, l’attivazione o l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

2. Parti contrattuali e fornitore (Systembetreiber)

La controparte contrattuale per tutte le soluzioni di ottimizzazione dei processi e automazione intelligente offerte tramite la nostra piattaforma è:

3. Conclusione e conferma del contratto (Vertragsinitialisierung)

La richiesta vincolante di un servizio – ad esempio un progetto AI, un audit dei processi o un pacchetto di automazione – avviene per iscritto (tramite modulo di contatto, email o sistemi di prenotazione online). Con l’invio della richiesta formulate un’offerta contrattuale vincolante. Il contratto si considera perfezionato nel momento in cui Regel conferma per iscritto o per via elettronica l’accettazione della richiesta (conferma d’ordine).

Regel si riserva il diritto di rifiutare richieste senza obbligo di motivazione, ad esempio qualora il tipo di progetto non sia compatibile con la nostra infrastruttura AI o con le nostre linee guida di compliance. In caso di rifiuto dopo il pagamento, ogni importo versato viene rimborsato integralmente e senza ritardo.

4. Corrispettivi e modalità di pagamento (Transaktionsprotokolle)

Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e, se applicabile, comprendono le imposte previste dalla legge. I compensi possono includere fee di setup per l’integrazione dei sistemi, canoni ricorrenti per l’utilizzo delle piattaforme AI e costi per servizi di consulenza strategica.

Il corrispettivo per il servizio è esigibile, di norma, alla conferma del contratto o secondo le scadenze definite nella proposta commerciale. Le modalità di pagamento (bonifico, carta di credito od altri metodi) sono indicate nel processo di ordine. L’accesso alle pattaforme, ai dashboard di monitoraggio o agli ambienti di test viene abilitato solo dopo il ricevimento del pagamento dovuto.

5. Recesso da parte del cliente (Storno & System-Exit)

Il cliente può recedere dal contratto prima dell’avvio operativo del progetto AI o dell’attivazione degli account, nel rispetto degli accordi individuali riportati nell’offerta. In caso di recesso dopo l’avvio dell’analisi dei processi, della configurazione degli algoritmi o della messa in produzione di modelli, Regel può addebitare i costi già sostenuti (ad es. ore di consulenza, sviluppi personalizzati, risorse computazionali).

Qualora il cliente desideri trasferire il contratto ad un’altra azienda del proprio gruppo, ciò è possibile previo consenso scritto di Regel. In tal caso si potrà procedere a un adeguamento delle condizioni tecniche e operative senza l’applicazione di penali aggiuntive, salvo diverse intese.

6. Annullamento o modifica del servizio da parte di Regel (Systemwartung & Unvorhergesehenes)

Regel si riserva la facoltà di sospendere o rinviare l’erogazione del servizio in caso di manutenzioni critiche dei sistemi, indisponibilità di infrastrutture cloud, guasti imprevisti o altri eventi di forza maggiore. In caso di annullamento definitivo di un progetto lato fornitore, le somme già corrisposte e non ancora maturate vengono rimborsate integralmente.

Sono esclusi ulteriori diritti al risarcimento danni, in particolare per costi indiretti o mancati profitti, salvo il caso in cui l’evento derivi da dolo o colpa grave da parte di Regel o dei suoi ausiliari.

7. Responsabilità del cliente e corretta cooperazione

Il successo delle soluzioni di ottimizzazione e automazione dipende dalla qualità e completezza dei dati forniti dal cliente. L’azienda committente si impegna a mettere a disposizione in modo tempestivo tutte le informazioni, gli accessi ai sistemi, le interfacce e le risorse interne necessarie per l’analisi e l’implementazione dei workflow automatizzati.

Il cliente rimane responsabile per i contenuti, i dati e i processi che vengono automatizzati tramite le nostre piattaforme, in particolare per quanto riguarda il rispetto delle normative di settore, della privacy e delle eventuali policy interne. Le soluzioni AI di Regel supportano il processo decisionale, ma non sostituiscono la valutazione umana e la responsabilità gestionale del cliente.

8. Proprietà intellettuale e riservatezza (Proprietäre Inhalte & Daten)

Gli strumenti, i modelli, gli algoritmi, la documentazione tecnica, i report di analisi dei processi e ogni altro materiale fornito da Regel restano di esclusiva proprietà intellettuale di Regel, salvo patti scritti diversi. È vietata la copia, la distribuzione, la cessione o l’utilizzo al di fuori dell’ambito contrattuale senza autorizzazione espressa.

Entrambe le parti si impegnano a trattare come strettamente confidenziali tutte le informazioni tecniche, operative e di business di cui vengano a conoscenza nell’ambito della collaborazione, inclusi dati sui processi interni, architetture IT e metriche di performance. Questo obbligo permane anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale.

9. Limitazione di responsabilità (Analisi del rischio & perimetro)

Regel non risponde di danni derivanti da un utilizzo non conforme delle soluzioni AI, da modifiche non autorizzate apportate dal cliente o da integrazioni con sistemi terzi non testati. La responsabilità per colpa lieve è esclusa, salvo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, in cui la responsabilità è comunque limitata al danno tipico e prevedibile.

Resta impregiudicata la responsabilità per danni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, nonché per dolo, colpa grave o nei casi previsti da norme inderogabili di legge.

10. Protezione dei dati personali (Privacy Protocols)

Il trattamento dei dati personali avviene nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Informazioni dettagliate sulla raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati sono contenute nella nostra Informativa sulla Privacy . L’utilizzo delle piattaforme AI di Regel per l’elaborazione di dati personali aziendali richiede che il cliente garantisca la base giuridica del trattamento e informi correttamente i propri utenti finali, ove necessario.

11. Disposizioni finali e foro competente (System-Jurisdiktion)

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione ONU sui contratti di vendita internazionale di merci. Qualora il cliente sia un imprenditore o una persona giuridica di diritto pubblico, il foro esclusivo per ogni controversia è quello di Francoforte sul Meno.

Qualora una disposizione delle presenti CGC dovesse risultare invalida o inefficace, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole. La disposizione non valida verrà sostituita da una regolamentazione giuridicamente ammessa che si avvicini il più possibile allo scopo economico originariamente previsto.

12. Referente e contatti (Kontaktpunkt)

Per domande relative alle presenti Condizioni Generali di Contratto o alle nostre soluzioni di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi aziendali, potete contattarci a:

FinVerifyTech
Via Giovanni Battista Pirelli 7
20124 Milano (MI), Italia
Email: info@[email protected]
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